Guia de resolució de problemes

1.1 Direct SMS No s'està enviant (Android)

Símptoma: toqueu "Envia una alerta", però l'SMS falla. L'historial d'alertes mostra un error per a un o més destinataris.

• Sense senyal mòbil: comproveu la barra d'estat. La pàgina Estat de l'aplicació mostra el vostre estat mòbil actual.
• Sense targeta SIM: Direct SMS requereix una targeta SIM que funcioni. Comproveu l'estat de la SIM a la pàgina Estat.
• Permisos: Assegureu-vos el permís SMS es permet a la configuració del telèfon.
• Format no vàlid: utilitzeu el format internacional amb el codi de país (p. ex., +34600123456).

1.2 Twilio SMS no enviat

Símptoma: l'alerta falla amb un missatge d'error Twilio.

• Necessita Internet: Twilio necessita Wi-Fi o dades mòbils.
• Credencials: verifiqueu el SID del compte, el testimoni d'autenticació i el número de telèfon Twilio a Configuració.
• Limitacions de la prova: les proves compte només es poden enviar a verificat números de telèfon.
• Saldo: comproveu el vostre saldo Twilio compte.

1.3 Problemes amb iOS SMS Composer

Símptoma: a l'iPhone, el redactor d'SMS s'obre, però el missatge no s'entrega.

• Senyal: l'aplicació Missatges necessita senyal mòbil (o trucades WiFi si està activa).
• Cancel·lació: si toqueu Cancel·la al compositor, l'alerta es cancel·la.
• Número no vàlid: iOS posarà el missatge a la cua i fallarà en silenci. Comproveu l'aplicació Missatges per veure si hi ha signes d'exclamació vermells.

2.1 La prova del correu electrònic falla

• Configuració SMTP: verifiqueu l'amfitrió i el port (ús de Gmail/iCloud 587).
• Contrasenya d'aplicació: la majoria de proveïdors requereixen una contrasenya d'aplicació si s'ha activat 2FA.
• Internet: el correu electrònic requereix una connexió de dades activa.

3.1 Ubicació Falta a l'alerta

• Permisos: Assegureu-vos Ubicació el permís està definit a "Mentre s'utilitza" o "Sempre".
• GPS desactivat: comproveu que els serveis d'ubicació del telèfon estiguin activats.
• Recepció: les zones interiors o denses poden provocar un temps d'espera del GPS.

4.2 Significats de les icones d'escut

• Verd: llest per enviar SMS/Twilio de manera fiable.
• Taronja: incert. Només WiFi, no Twilio. Les trucades WiFi poden funcionar.
• Vermell: desconnectat. Tant el mòbil com el WiFi estan desactivats.

5.1 El temporitzador no dispara

• Aplicació tancada: evita tancar força l'aplicació. A iOS, deu toqueu la notificació per activar-la.
• Optimització de la bateria: estableix TapAlert a "Sense restriccions" a la configuració de la bateria Android.
• Notificacions: s'atorguen permisos de notificació Assegureu-vos.

6.1 El reconeixement de veu no funciona

• Permisos: Assegureu-vos s'atorguen permisos de micròfon i reconeixement de veu (iOS).
• Internet: la majoria dels motors de reconeixement requereixen una connexió activa per processar-los.
• Incorrecta Llengua: el reconeixement utilitza la configuració d'idioma actual de l'aplicació. Comproveu **Configuració > Llengua**.

7.1 No es pot veure Contactes

• Accés limitat a iOS: si anteriorment heu triat "Seleccioneu Contactes...", aneu a **Configuració > Privadesa i seguretat > Contactes > TapAlert** i canvieu a **"Tot Contactes"**.
• Android Permisos: Assegureu-vos **Contactes** el permís està definit a "Permetre" a la configuració del sistema.
• Format: els números Assegureu-vos inclouen el codi del país amb un prefix **+**.

8.2 Comprat però encara mostra Gratuït

• Restaura les compres: a la pantalla d'actualització, toca **Restaura**botó per tornar a validar la teva compra a la botiga.
• Mateix compte: Assegureu-vos has iniciat la sessió amb la mateixa botiga compte utilitzada per a la compra original.

9.1 El widget no apareix

• Afegir manualment: proveu d'afegir el giny des de **Configuració > Giny > Afegeix** dins de l'aplicació si no apareix al selector de giny del sistema.
• Optimització de la bateria: una optimització agressiva pot impedir que el giny iniciï l'aplicació correctament.

10.2 Els destinataris no s'adonen de les trucades/SMS

• iPhone: fes que els destinataris activin **Bypass d'emergència** per al teu número de contacte.
• Android: fes que els destinataris estableixin la prioritat de notificació a **"Alt"** o **"Urgent"** per als teus missatges.

11.1 L'alerta es dispara immediatament quan està obert

Aneu a **Configuració** i desactiveu **"Inici automàtic al llançament"**. Aquesta funció està pensada per al pànic físicbotós.

12.1 Twilio vs. Missatges iOS

• Twilio (Automàtic): enviament en segon pla silenciós, requereix Internet.
• Missatges iOS (manual): requereix que toqueu Envia al compositor, funciona a través del mòbil.

13.1 Optimització de la bateria

Alguns fabricants (Xiaomi, Samsung, Huawei) requereixen passos manuals per evitar que l'aplicació s'elimini en segon pla. Comproveu la configuració de la bateria del telèfon per **"Sense restriccions"**.