Guida alla risoluzione dei problemi

1.1 SMS diretti Mancato invio (Androide)

Sintomo: tocchi "Invia avviso" ma l'SMS non riesce. La cronologia degli avvisi mostra un errore per uno o più destinatari.

• Nessun segnale cellulare: controlla la barra di stato. La pagina Stato nell'app mostra il tuo stato cellulare attuale.
• Nessuna scheda SIM: SMS diretti richiede una scheda SIM funzionante. Controlla lo stato della SIM nella pagina Stato.
• Autorizzazioni: Garantire L'autorizzazione SMS è consentita nelle impostazioni del telefono.
• Formato non valido: utilizza il formato internazionale con il prefisso internazionale (ad esempio +34600123456).

1.2 Twilio SMS non inviato

Sintomo: l'avviso ha esito negativo con un messaggio di errore Twilio.

• Internet richiesto: Twilio necessita di Wi-Fi o dati cellulari.
• Credenziali: verifica il SID dell'account, il token di autenticazione e il numero di telefono Twilio nelle Impostazioni.
• Limitazioni della prova: i account di prova possono inviare solo a verificato numeri di telefono.
• Saldo: controlla il tuo saldo Twilio account.

1.3 Problemi relativi al compositore SMS iOS

Sintomo: su iPhone, il compositore SMS si apre ma il messaggio non viene recapitato.

• Segnale: l'app Messaggi necessita di un segnale cellulare (o di chiamate Wi-Fi se attive).
• Annullamento: se tocchi Annulla nello strumento di composizione, l'avviso viene annullato.
• Numero non valido: iOS metterà in coda il messaggio e fallirà in modo silenzioso. Controlla se nell'app Messaggi sono presenti punti esclamativi rossi.

2.1 Il test dell'e-mail fallisce

• Impostazioni SMTP: verifica host e porta (Gmail/iCloud utilizza 587).
• Password per l'app: la maggior parte dei provider richiede una Password per l'app se 2FA è abilitato.
• Internet: la posta elettronica richiede una connessione dati attiva.

3.1 Posizione Mancante nell'avviso

• Autorizzazioni: l'autorizzazione Garantire Posizione è impostata su "Durante l'utilizzo" o "Sempre".
• GPS disabilitato: verifica che i servizi di localizzazione del telefono siano attivati.
• Ricezione: gli interni o le aree dense possono causare un timeout del GPS.

4.2 Significati dell'icona Scudo

• Verde: pronto per la consegna affidabile di SMS/Twilio.
• Arancione: incerto. Solo WiFi, no Twilio. Le chiamate WiFi potrebbero funzionare.
• Rosso: disconnesso. Sia il cellulare che il WiFi sono disattivati.

5.1 Il timer non si attiva

• App chiusa: evita la chiusura forzata dell'app. Su iOS, dovere tocca la notifica per attivarla.
• Ottimizzazione della batteria: imposta TapAlert su "Illimitato" nelle impostazioni della batteria di Androide.
• Notifiche: Garantire sono concesse le autorizzazioni di notifica.

6.1 Il riconoscimento vocale non funziona

• Autorizzazioni: Garantire vengono concesse le autorizzazioni Microfono e Riconoscimento vocale (iOS).
• Internet: la maggior parte dei motori di riconoscimento richiede una connessione attiva per l'elaborazione.
• Lingua errato: il riconoscimento utilizza l'impostazione della lingua corrente dell'app. Seleziona **Impostazioni > Lingua**.

7.1 Non riesco a vedere Contatti

• Accesso limitato iOS: se in precedenza hai scelto "Selezionare Contatti...", vai a **Impostazioni > Privacy e sicurezza > Contatti > TapAlert** e cambia in **"Tutti Contatti"**.
• Androide Autorizzazioni: Garantire **Contatti** l'autorizzazione è impostata su "Consenti" nelle impostazioni di sistema.
• Formato: i numeri Garantire includono il prefisso internazionale con un prefisso **++**.

8.2 Acquistato ma mostra ancora Gratuito

• Ripristina acquisti: nella schermata di aggiornamento, tocca **Ripristina**pulsante per riconvalidare il tuo acquisto presso lo store.
• Stesso account: Garantire hai effettuato l'accesso con lo stesso negozio account utilizzato per l'acquisto originale.

9.1 Il widget non viene visualizzato

• Aggiunta manuale: prova ad aggiungere il widget da **Impostazioni > Widget > Aggiungi** all'interno dell'app se non viene visualizzato nel selettore widget di sistema.
• Ottimizzazione della batteria: un'ottimizzazione aggressiva potrebbe impedire al widget di avviare correttamente l'app.

10.2 Destinatari che non notano chiamate/SMS

• iPhone: chiedi ai destinatari di abilitare **Bypass di emergenza** per il tuo numero di contatto.
• Androide: chiedi ai destinatari di impostare la priorità di notifica su **"Alto"** o **"Urgente"** per i tuoi messaggi.

11.1 L'allarme si attiva immediatamente all'apertura

Vai su **Impostazioni** e disattiva **"Avvio automatico all'avvio"**. Questa funzione è pensata per chi soffre di panico fisicopulsante.

12.1 Twilio rispetto a Messaggi iOS

• Twilio (automatico): invio silenzioso in background, richiede Internet.
• Messaggi iOS (Manuale): richiede di toccare Invia nel compositore, funziona tramite cellulare.

13.1 Ottimizzazione della batteria

Alcuni produttori (Xiaomi, Samsung, Huawei) richiedono passaggi manuali per evitare che l'app venga chiusa in background. Controlla le impostazioni della batteria del tuo telefono per **"Nessuna restrizione"**.