Guia de solução de problemas

1.1 SMS direto Não enviando (Android)

Sintoma: você toca em "Enviar alerta", mas o SMS falha. O histórico de alertas mostra um erro para um ou mais destinatários.

• Sem sinal de celular: verifique a barra de status. A página Status do aplicativo mostra o status atual do seu celular.
• Sem cartão SIM: SMS direto requer um cartão SIM funcional. Verifique o status do SIM na página Status.
• Permissões: Garantir permissão de SMS é permitida nas configurações do telefone.
• Formato inválido: use o formato internacional com o código do país (por exemplo, +34600123456).

1.2 Twilio SMS não é enviado

Sintoma: o alerta falha com uma mensagem de erro Twilio.

• Internet necessária: Twilio precisa de Wi-Fi ou dados de celular.
• Credenciais: verifique o SID da conta, o token de autenticação e o número de telefone Twilio em Configurações.
• Limitações da avaliação: contas de avaliação só podem ser enviados para números de telefone verificado.
• Saldo: verifique seu saldo de Twilio conta.

1.3 Problemas do compositor de SMS para iOS

Sintoma: no iPhone, o compositor de SMS abre, mas a mensagem não é entregue.

• Sinal: o aplicativo Mensagens precisa de sinal de celular (ou chamada WiFi, se estiver ativo).
• Cancelamento: se você tocar em Cancelar no compositor, o alerta será cancelado.
• Número inválido: o iOS colocará a mensagem na fila e falhará silenciosamente. Verifique se há pontos de exclamação vermelhos no aplicativo Mensagens.

2.1 Falha no teste de e-mail

• Configurações de SMTP: verifique o host e a porta (Gmail/iCloud usa 587).
• Senha de aplicativo: a maioria dos provedores exige uma Senha de aplicativo se a 2FA estiver ativada.
• Internet: o e-mail requer uma conexão de dados ativa.

3.1 Localização ausente no alerta

• Permissões: Garantir Localização a permissão está definida como "Durante o uso" ou "Sempre".
• GPS desativado: verifique se os serviços de localização do telefone estão ativados.
• Recepção: ambientes internos ou áreas densas podem causar tempo limite do GPS.

4.2 Significados dos ícones de escudo

• Verde: pronto para entrega confiável de SMS/Twilio.
• Laranja: Incerto. Somente WiFi, sem Twilio. Chamadas WiFi podem funcionar.
• Vermelho: desconectado. Tanto o celular quanto o WiFi estão desligados.

5.1 O temporizador não dispara

• Aplicativo fechado: evite forçar o fechamento do aplicativo. No iOS, você deve toca na notificação para acioná-la.
• Otimização da bateria: defina TapAlert como "Irrestrito" nas configurações de bateria do Android.
• Notificações: Garantir permissões de notificação são concedidas.

6.1 O reconhecimento de voz não funciona

• Permissões: Garantir são concedidas permissões de microfone e reconhecimento de fala (iOS).
• Internet: a maioria dos mecanismos de reconhecimento exige uma conexão ativa para processamento.
• Linguagem errado: o reconhecimento usa a configuração de idioma atual do aplicativo. Verifique **Configurações > Linguagem**.

7.1 Não consigo ver Contatos

• Acesso limitado ao iOS: se você escolheu anteriormente "Selecione Contatos...", vá para **Configurações > Privacidade e segurança > Contatos > TapAlert** e mude para **"Todos Contatos"**.
• Android Permissões: Garantir **Contatos** a permissão está definida como "Permitir" nas configurações do sistema.
• Formato: Garantir números incluem o código do país com um prefixo **+**.

8.2 Comprado, mas ainda exibido Livre

• Restaurar compras: na tela de atualização, toque em **Restaurar**botão para revalidar sua compra na loja.
• Same Account: Garantir you're signed in with the same store conta used for the original purchase.

9.1 Widget não aparece

• Adição manual: tente adicionar o widget em **Configurações > Widget > Adicionar** no aplicativo se ele não aparecer no seletor de widget do sistema.
• Otimização da bateria: a otimização agressiva pode impedir que o widget inicie o aplicativo corretamente.

10.2 Destinatários que não percebem chamadas/SMS

• iPhone: peça aos destinatários que ativem **Desvio de Emergência** para seu número de contato.
• Android: faça com que os destinatários definam a prioridade de notificação como **"Alto"** ou **"Urgente"** para suas mensagens.

11.1 Alerta dispara imediatamente ao abrir

Vá para **Configurações** e desative **"Início automático ao iniciar"**. Este recurso é destinado a pânico físicobotãos.

12.1 Twilio versus Mensagens iOS

• Twilio (Automático): envio silencioso em segundo plano, requer internet.
• Mensagens iOS (Manual): Requer que você toque em Enviar no compositor, funciona via celular.

13.1 Otimização da bateria

Alguns fabricantes (Xiaomi, Samsung, Huawei) exigem etapas manuais para evitar que o aplicativo seja encerrado em segundo plano. Verifique as configurações da bateria do seu telefone para **"Sem restrições"**.