Guide de dépannage

1.1 Direct SMS Pas d'envoi (Androïde)

Symptôme : Vous appuyez sur "Envoyer une alerte", mais le SMS échoue. L'historique des alertes affiche une erreur pour un ou plusieurs destinataires.

• Aucun signal cellulaire : vérifiez la barre d'état. La page Statut de l'application affiche votre statut cellulaire actuel.
• Pas de carte SIM : Direct SMS nécessite une carte SIM fonctionnelle. Vérifiez l'état de la carte SIM sur la page État.
• Autorisations : Assurer L'autorisation SMS est autorisée dans les paramètres du téléphone.
• Format non valide : utilisez le format international avec l'indicatif du pays (par exemple, +34600123456).

1.2 SMS Twilio non envoyé

Symptôme : l'alerte échoue avec un message d'erreur Twilio.

• Internet requis : Twilio a besoin d'une connexion Wi-Fi ou de données cellulaires.
• Identifiants : vérifiez le SID du compte, le jeton d'authentification et le numéro de téléphone Twilio dans les paramètres.
• Limites de l'essai : les compte d'essai ne peuvent envoyer qu'aux numéros de téléphone vérifié.
• Solde : vérifiez votre solde Twilio compte.

1.3 Problèmes avec le compositeur de SMS iOS

Symptôme : sur iPhone, l'éditeur de SMS s'ouvre mais le message n'est pas transmis.

• Signal : l'application Messages a besoin d'un signal cellulaire (ou d'appels WiFi si elle est active).
• Annulation : si vous appuyez sur Annuler dans le composeur, l'alerte est annulée.
• Numéro invalide : iOS mettra le message en file d'attente et échouera silencieusement. Vérifiez l'application Messages pour les points d'exclamation rouges.

2.1 Échec du test de courrier électronique

• Paramètres SMTP : vérifiez l'hôte et le port (Gmail/iCloud utilise 587).
• Mot de passe de l'application : la plupart des fournisseurs exigent un Mot de passe de l'application si 2FA est activé.
• Internet : la messagerie électronique nécessite une connexion de données active.

3.1 Emplacement manquant dans l'alerte

• Autorisations : Assurer Emplacement l'autorisation est définie sur "Pendant l'utilisation" ou "Toujours".
• GPS désactivé : vérifiez que les services de localisation du téléphone sont activés.
• Réception : à l'intérieur ou dans des zones denses, un délai d'attente du GPS peut se produire.

4.2 Signification des icônes de bouclier

• Vert : Prêt pour une livraison fiable de SMS/Twilio.
• Orange : Incertain. WiFi uniquement, pas de Twilio. Les appels WiFi peuvent fonctionner.
• Rouge : Déconnecté. Le cellulaire et le WiFi sont désactivés.

5.1 La minuterie ne se déclenche pas

• Application fermée : évitez de forcer la fermeture de l'application. Sur iOS, vous doit appuyez sur la notification pour la déclencher.
• Optimisation de la batterie : définissez TapAlert sur "Unrestricted" dans les paramètres de la batterie Androïde.
• Notifications : Assurer les autorisations de notification sont accordées.

6.1 La reconnaissance vocale ne fonctionne pas

• Autorisations : Assurer Les autorisations Microphone et Reconnaissance vocale (iOS) sont accordées.
• Internet : la plupart des moteurs de reconnaissance nécessitent une connexion active pour le traitement.
• Incorrect Langue : La reconnaissance utilise le paramètre de langue actuel de l'application. Vérifiez **Paramètres > Langue**.

7.1 Impossible de voir Contacts

• Accès limité à iOS : si vous avez précédemment choisi "Sélectionner Contacts...", accédez à **Paramètres > Confidentialité et sécurité > Contacts > TapAlert** et remplacez par **"Tous Contacts"**.
• Autorisations Androïde : Assurer **Contacts** L'autorisation est définie sur "Autoriser" dans les paramètres système.
• Format : les nombres Assurer incluent l'indicatif du pays avec un préfixe **+**.

8.2 Acheté mais affiche toujours Gratuit

• Restaurer les achats : dans l'écran de mise à niveau, appuyez sur **Restaurer**bouton pour revalider votre achat auprès du magasin.
• Même compte : Assurer vous êtes connecté au même magasin compte que celui utilisé pour l'achat initial.

9.1 Le widget n'apparaît pas

• Ajout manuel : essayez d'ajouter le widget depuis **Paramètres > Widget > Ajouter** dans l'application s'il n'apparaît pas dans le sélecteur de widgets système.
• Optimisation de la batterie : une optimisation agressive peut empêcher le widget de lancer correctement l'application.

10.2 Les destinataires ne remarquent pas les appels/SMS

• iPhone : demandez aux destinataires d'activer **Contournement d'urgence** pour votre numéro de contact.
• Androïde : demandez aux destinataires de définir la priorité de notification sur **"Haut"** ou **"Urgent"** pour vos messages.

11.1 Une alerte se déclenche immédiatement en cas d'ouverture

Accédez à **Paramètres** et désactivez **"Démarrage automatique au lancement"**. Cette fonctionnalité est destinée aux paniquebouton physiques.

12.1 Twilio contre Messages iOS

• Twilio (Automatique) : Envoi silencieux en arrière-plan, nécessite Internet.
• Messages iOS (Manuel) : vous oblige à appuyer sur Envoyer dans le compositeur, fonctionne via le cellulaire.

13.1 Optimisation de la batterie

Certains fabricants (Xiaomi, Samsung, Huawei) exigent des étapes manuelles pour éviter que l'application ne soit supprimée en arrière-plan. Vérifiez les paramètres de la batterie de votre téléphone pour **"Aucune restriction"**.