Guía de Solución de Problemas

1.1 SMS Directo No Envía (Android)

Síntoma: Tocas "Enviar Alerta" pero el SMS falla. El historial de alertas muestra un error para uno o más destinatarios.

• Sin señal celular: Revisa la barra de estado. La página de Estado en la app muestra tu estado celular actual.
• Sin tarjeta SIM: SMS Directo requiere una tarjeta SIM funcional. Revisa el estado de la SIM en la página de Estado.
• Permisos: Asegúrate de que que el permiso de SMS esté permitido en los ajustes del teléfono.
• Formato inválido: Usa el formato internacional con código de país (ej. +34600123456).

1.2 Twilio SMS No Envía

Síntoma: La alerta falla con un mensaje de error de Twilio.

• Internet requerido: Twilio necesita Wi-Fi o datos celulares.
• Credenciales: Verifica el Account SID, el Auth Token y el número de teléfono de Twilio en los Ajustes.
• Limitaciones de prueba: Las cuentas de prueba sólo pueden enviar a números verificados.
• Saldo: Revisa el saldo de tu cuenta de Twilio.

1.3 Problemas con el Redactor SMS en iOS

Síntoma: En iPhone, el redactor de SMS se abre pero el mensaje no se entrega.

• Señal: La aplicación de Mensajes necesita señal celular (o llamadas por WiFi si está activo).
• Cancelación: Si tocas Cancelar en el redactor, la alerta se cancela.
• Número inválido: iOS pondrá el mensaje en cola y fallará silenciosamente. Revisa la aplicación de Mensajes en busca de marcas de exclamación rojas.

2.1 Falla la Prueba de Email

• Ajustes SMTP: Verifica el host y puerto (Gmail/iCloud usan 587).
• Contraseña de App: La mayoría de proveedores requieren una Contraseña de App si la verificación en dos pasos está habilitada.
• Internet: El correo electrónico requiere una conexión de datos activa.

3.1 La Ubicación Falta en la Alerta

• Permisos: Asegúrate de que el permiso de Ubicación a "Mientras la usas" o "Siempre".
• GPS Desactivado: Verifica que los servicios de ubicación de tu teléfono estén encendidos.
• Recepción: En interiores o áreas densas podrían causar un tiempo de espera excedido en el GPS.

4.2 Significado del Icono de Escudo

• Verde: Listo para un envío confiable vía SMS/Twilio.
• Naranja: Incierto. Sólo Wi-Fi, sin Twilio. Llamadas vía Wi-Fi podría funcionar.
• Rojo: Desconectado. Tanto celular como Wi-Fi están apagados.

5.1 El Temporizador no se Activa

• Aplicación Cerrada: Evita forzar el cierre de la aplicación. En iOS, tú Debes tocar la notificación para activarla.
• Optimización de Batería: Pon TapAlert en modo "Sin restricciones" en los ajustes de la batería de Android.
• Notificaciones: Asegúrate de que que los permisos estén concedidos.

6.1 El Reconocimiento de Voz No Funciona

• Permisos: Asegúrate de que se hayan concedido los permisos de Micrófono y Reconocimiento de Voz (iOS).
• Internet: La mayoría de mecanismos de reconocimiento requieren conexión activa a datos.
• Idioma Equivocado: El reconocimiento usa la configuración del idioma actual de la app. Revisa **Configuración > Idioma**.

7.1 No Puedo Ver Mis Contactos

• Acceso Limitado de iOS: Si elegiste "Seleccionar Contactos..." anteriormente, ve a **Ajustes > Privacidad y Seguridad > Contactos > TapAlert** y cambia a **"Todos los Contactos"**.
• Permisos de Android: Asegúrate de que de que el permiso de **Contactos** esté "Permitido" en los ajustes de sistema.
• Formato: Asegúrate de que que los números incluyan el código del país con el prefijo **+**.

8.2 Comprado pero aún se ve Gratis

• Restaurar Compras: En la sección para ascender de categoría, toca el botón **Restaurar** para volver a validar tu compra.
• Misma Cuenta: Asegúrate de que que la sesión iniciada sea por el respectivo usuario que la creó.

9.1 El Widget No Aparece

• Añadir Manualmente: Intenta añadir el widget desde **Ajustes > Widget > Añadir** dentro de la aplicación si no aparece en el selector.
• Optimización de la Batería: La intervención del sistema estricto impedirá su despliegue.

10.2 Los Destinatarios No Notan Llamadas/SMS

• iPhone: Pídele a los destinatarios que habiliten **Excepción por Emergencia** en tus notificaciones.
• Android: Que los destinatarios configuren la prioridad a **Alta** para tus mensajes.

11.1 La Alerta se Activa Inmediatamente al Abrirla

Ve a **Ajustes** y deshabilita **"Auto-Empezar al Iniciar"**. Esta función está pensada para hardware externo.

12.1 Twilio vs. Mensajes de iOS

• Twilio (Automático): Manda mensajes de fondo, necesita internet.
• Mensajes (Manual): Exige tú envío interponiéndose, depende del celular.

13.1 Optimización de Batería

Algunos fabricantes (Xiaomi, Samsung) impiden el trabajo en segundo plano. Configúralo sin restricciones.